Términos, condiciones, cobertura y costos de envío
En KaLuZí, cada envío está cariñosamente comprometido con dos clientes: quien hace el pedido con amor, y quien lo espera moviendo la colita. Por eso cuidamos cada detalle — desde la cobertura hasta los costos — para que la experiencia sea clara, justa y llena de confianza.
A continuación te explicamos cómo funcionan nuestras promociones, tarifas y condiciones de envío:
🟢 ¿Cómo aplicar el cupón de productos seleccionados?
🟢 Envío gratis en productos seleccionados
- Tu dirección debe estar dentro de las zonas LOCAL indicadas en el seleccionador de zonas.
- Agrega al carrito uno o más productos marcados como “seleccionados” en nuestra web.
- En la página del carrito, ingresa el cupón: seleccionados y haz clic en “Aplicar cupón”.
- Verifica que la opción “Envío gratis” esté activada antes de finalizar tu pedido.
🟡 ¿Qué pasa si alcanzo el mínimo de compra?
🟡 Envío gratis por monto acumulado
- Zona LOCAL: mínimo de $1,000.00 MXN
- Zona EXTENDIDA: mínimo de $1,500.00 MXN
La promoción se aplica automáticamente cuando el total del carrito (después de cupones) alcanza el monto requerido.
🔵 ¿Cuánto cuesta el envío si no aplico cupón ni mínimo de compra?
🔵 Tarifas estándar según zona y peso
- Zona LOCAL: $110.00 (0–10 kg), $150.00 (10.01–25 kg)
- Zona EXTENDIDA: $130.00 (0–10 kg), $180.00 (10.01–25 kg)
El sistema calcula el peso real o volumétrico y suma el costo correspondiente al total del pedido.
🚫 ¿Dónde no entregamos?
🚫 Zonas sin cobertura
- Barrancas, cerros, brechas, veredas, andadores
- Zonas federales, instalaciones aeroportuarias
- Unidades habitacionales populares
- Zonas de riesgo o puntos rojos
- Localidades no incluidas en el selector de zonas
🔴 ¿Hacen envíos al interior de la República?
🔴 Envíos al interior de la República
Aunque nuestra base de operaciones se concentra en zonas principales de la CDMX y Estado de México, también realizamos envíos al interior de la República. Para ello:
- 🔴 Cotización personalizada según peso y destino
- 📱 WhatsApp directo: 55 7208 6865
- 💬 Seguimiento personalizado para que tu pedido llegue con el mismo cariño, sin importar la distancia
⚖️ ¿Qué pasa si mi pedido pesa más de 25 kg?
⚖️ Pedidos de alto volumen o peso
KaLuZí opera como tienda minorista. Nos reservamos el derecho de cancelar pedidos que excedan los 25 kg o, en su defecto, dividirlos en envíos separados. En ese caso, se aplicará un cargo adicional que deberá ser cubierto por el cliente para su procesamiento y entrega.
Si necesitas atención personalizada para un pedido especial, contáctanos por WhatsApp: 55 7208 6865
📬 Modificaciones y contacto
📬 Cambios y contacto
KaLuZí se reserva el derecho de modificar sin previo aviso las zonas de envío, tarifas, condiciones y promociones.
Para dudas o consulta de códigos postales, escríbenos a: contacto@kaluzi.com.mx
